互联网质量测试系统解决方案

栏目：ICT产品发布时间：2021-07-23

互联网质量测试系统是我司与某省移动公司联合开发，并获得中移动集团科(kē)技创新(xīn)一类成果、集团GPRS最佳实践成果、省计划部最佳实践成果、集团科(kē)技进步与经营创新(xīn)奖的最有(yǒu)针对性的互联网监测系统。

（ ITS: Internet quality Testing System 互联网质量测试系统）

随着互联网业務(wù)、互联网网络规模的飞速发展，以及用(yòng)户对网络质量和上层应用(yòng)服務(wù)质量要求的提高，对互联网服務(wù)质量的监测与控制也显得日益重要。建设互联网业務(wù)质量监控及分(fēn)析系统不仅可(kě)以丰富对互联网网络质量的监控手段，更可(kě)以从用(yòng)户體(tǐ)验的角度制定网络质量考核的标准，并為(wèi)分(fēn)析网络故障、优化网络设置提供必要的依据。

该系统具有(yǒu)传统互联网监测系统所不具备功能(néng)——解决了运营商(shāng)如何准确及时获取用(yòng)户感知数据，监测并评估互联网业務(wù)质量，先于用(yòng)户发现并解决问题，优化并提升互联网服務(wù)质量等诸多(duō)难题。

参见下图的解决方案概述：

图：解决方案概述

互联网质量测试系统解决方案 = 评估體(tǐ)系 + 硬件探针，参见下图：

互联网质量测试系统两大建设方向

图：互联网质量测试系统两大组成部分(fēn)

互联网质量测试系统通过在互联网的接入层、汇集层、核心层部署各类探针，模拟真实用(yòng)户的各类业務(wù)行為(wèi)；并在后台搭建多(duō)维对标體(tǐ)系（建立一套完整的互联网质量评估體(tǐ)系，作為(wèi)质量评估的理(lǐ)论基础），从多(duō)个维度分(fēn)析每个探针发起的各类业務(wù)性能(néng)。系统从零散细腻的各类KPI指标中，根据基础理(lǐ)论，计算出关键质量指标，再从质量指标，计算出用(yòng)户體(tǐ)验感知指标，从而使系统达到从关注设备性能(néng)、网络性能(néng)，转移到监测端到端的业務(wù)性能(néng)。

系统架构介绍：

系统架构

图：系统架构

该系统的體(tǐ)系架构主要由采集对象、协议中间件、智能(néng)用(yòng)户體(tǐ)验质量感知分(fēn)析引擎、平台核心组件、互联网质量监测门户，以及各类接口和用(yòng)户组成。平台核心组件由感知评价中心、测试分(fēn)析中心、任務(wù)及策略中心、探针管理(lǐ)、告警管理(lǐ)、报表管理(lǐ)、系统管理(lǐ)等模块组成。参见下图所示。

测试原理(lǐ)和流程如下2图所示：

系统测试原理(lǐ)

图：系统测试原理(lǐ)图

系统在各类网络节点处，旁挂各类型号的探针。探针相当于模拟了一位真实的终端用(yòng)户，在各种网络环境节点，进行7*24小(xiǎo)时的上网行為(wèi)拨测。

图：测试流程

它主要由性能(néng)测试与结果上报、数据汇集存储分(fēn)析、任務(wù)配置与结果呈现三层逻辑功能(néng)组成，其测试流程主要有(yǒu)1、任務(wù)配置，2、测试指令，3、各种业務(wù)性能(néng)测试、4、测试结果回送、5、综合分(fēn)析测试结果等步骤组成。

案例介绍：

為(wèi)了更好的管理(lǐ)和提升XX移动互联网业務(wù)的质量，XX移动网管中心建设了一套“互联网质量测试系统”，用(yòng)于实时监测互联网业務(wù)的质量情况。

互联网质量测试系统，能(néng)有(yǒu)效帮助移动运维管理(lǐ)部门掌握网络健康情况及互联网服務(wù)品质，及时对故障进行告警，提供基于用(yòng)户感知的监控数据，以帮助故障排查分(fēn)析。实现了在用(yòng)户感知之前发现并消除隐患，降低投诉率，提升用(yòng)户满意度，改变目前由终端用(yòng)户投诉来驱动的被动运维模式，提高XX移动的品牌认可(kě)度。

优化前后的指标对比：