2014年企业文(wén)化故事（一）

不怕起点低，就怕没毅力

 ————用(yòng)实际行动证明这个道理(lǐ)的真汉子：陈振祥

在云南项目上有(yǒu)这样一位同事，在一年前，人人提到他(tā)，都摇头，每个项目在用(yòng)他(tā)的时候，都提心吊胆，如果你想问為(wèi)什么？那么别人会告诉你，他(tā)文(wén)档都看不懂，英文(wén)也不识几个。的确，他(tā)刚来云南项目的时候就是这么一个情况，他(tā)底子跟别人比起来要差好多(duō)，然而今天，云南多(duō)个地市都留下了他(tā)独立调测的设备在运行，BSC开局，BCSU扩容，AOIP改造，GB调整，基站割接，频率割接等十多(duō)项BSC相关工作他(tā)得心应手。他(tā)就是用(yòng)个人实际行动证明不怕起点低，就怕没毅力这样道理(lǐ)的真汉子：陈振祥。

 陈振祥，清瘦单薄，举止文(wén)雅。也许是本身文(wén)化程度不高，也许是多(duō)年督导东奔西跑，早就不习惯看书學(xué)习，当刚加入云南BSC项目时，所有(yǒu)的缺陷暴露的一览无遗。因為(wèi)不适应新(xīn)的项目，犯了不少错误；因為(wèi)看不明白文(wén)档，做了很(hěn)多(duō)重复的工作，因為(wèi)读不懂英文(wén)，被批评的无地自容。在所有(yǒu)的困难面前，陈振祥没有(yǒu)退缩，他(tā)知道自己底子薄，起点比别人低，但他(tā)懂得不能(néng)因為(wèi)自己基础差，就放弃所有(yǒu)的希望，“起点低”不是自己平庸的原因，自暴自弃才是，他(tā)相信只要自己努力，就有(yǒu)好的结果。

接下来一起工作和生活的日子里，当我一身疲倦，躺在舒服的大床上休息时，陈振祥总是一脸严肃的盯着筆(bǐ)记本看操作方案；当我打着呵欠，看最后一眼微信，打算进入梦乡时，陈振祥还在聚精会神的写着學(xué)习总结；当云南早晨的凉爽让我艰难得睁开睡眼时，映入眼帘的一幕总是一个端坐(zuò)在電(diàn)脑桌旁清瘦的身影。每当我心疼的对他(tā)说“振祥，别太累了，休息下吧”。他(tā)总是那句：“没事，我还不累”。

随着时间的流逝，我们了解也越来越深，他(tā)不愿在项目上拖公司后腿，他(tā)為(wèi)了承担起家里的责任，為(wèi)了让4岁的女儿过得更幸福，他(tā)特别珍惜现在的工作机会。

 功夫不负有(yǒu)心人，在短短的几个月里，陈振祥已经成長(cháng)成為(wèi)云南BSC项目的能(néng)手，曾经说陈振祥不能(néng)再来大理(lǐ)项目的客户也成了陈振祥的好朋友。那些对陈振祥有(yǒu)诸多(duō)看法和意见的项目领导，也不得不另眼相看。在过去的几个月里，陈振祥调测的设备陆续安全入网，為(wèi)云南BSC NI项目顶起了半边天。

天下无难事，只怕有(yǒu)志(zhì)人，人生最重要的不是起点，而是成長(cháng)。陈振祥的故事在公司并非个案，在公司里有(yǒu)一批同事起点不高，通过不断努力，实现了自己价值。

永不服输，永不停留在起点，我们相信只要通过不断努力，我们就能(néng)获得人生巨大的成果。  

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汗水换来信任

2013年的钟声刚刚结束，在美丽遥遠(yuǎn)的三七之乡-文(wén)山(shān)却迎来了新(xīn)的一段旅程，特力通与文(wén)山(shān)移动公司签订的专项优化项目正式启动。

由于3G用(yòng)户快速增長(cháng)，网络压力显现，省公司考核指标趋严，文(wén)山(shān)移动客户备感压力，对于我司新(xīn)组建的项目团队，客户不经意间流露出怀疑的态度。怎样扭转目前的局势，怎样实现公司在文(wén)山(shān)项目的良性发展，怎样赢得客户的信任，这一切的重担都压在了本次专项优化上。压力是空前的，但同样机遇也是不可(kě)求的，如果本次专项能(néng)交上一份满意的答(dá)卷，那么以后公司在文(wén)山(shān)的旅程必将迎来一片光明。

在项目经理(lǐ)的带领下，云南项目进行了战略性部署，成立了核心团队，主导本次的专项优化工作，决心破釜沉舟，谱写新(xīn)的篇章。

本次专项以客户满意度為(wèi)第一出发点，以“2”个行动，“1”个开展為(wèi)总體(tǐ)优化思路：

Ø  基础网络的“深耕行动”：对全网的基础网络进行一次全面深度的优化工作，主要针对前期遗留的问题进行一次灭火行动。

Ø  考核指标的“工兵行动”：以客户专注的考核指标為(wèi)牵引，真正為(wèi)客户排忧解难。

Ø  开展“专题工作”：积极开展适合文(wén)山(shān)网络结构的专题工作。

项目组全體(tǐ)伙伴们大家拧成一股绳，劲往一处使，一步一个脚印，用(yòng)一个个小(xiǎo)的成绩，让客户也从最开始的怀疑、观望逐渐转变成了信任、微笑，甚至由于出色的完成了工作，客户和合作伙伴还给项目组成员发送了感謝(xiè)信。

都说一份耕耘一份收货，只要我们脚踏实地，真正為(wèi)客户排忧解难，客户永遠(yuǎn)是我们最贴心的合作伙伴。

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互帮互助、勇于奉献

————记云南项目工程优化组

铃铃铃！端午节小(xiǎo)長(cháng)假，恰逢周五晚上11点，正准备休息的云南项目工程优化组的端午节值班工程师的手机铃声响了，已经整整忙碌了一周，他(tā)拖着疲惫的步伐，走到书桌前，拿(ná)起電(diàn)话，一看，是开站督导打来的電(diàn)话，瞬间打起了12分(fēn)的精神…

---喂！您好！

---您好，移动公司刚才临时通知我们明天一大早就要开启25个基站，需要你们配合我们今天晚上把这些基站的规划数据做好。

---25个基站？要是明天一大早就要开的话，我这边要请同事帮忙一起连夜做了，我们最迟明天早上7点发给你们，来得及吗？

---行，明天我们8点去开站，7点是来得及的。

---好的，那就请你们注意查收一下邮件。

挂了電(diàn)话之后，他(tā)立即拨打了其他(tā)两位同事的電(diàn)话，请求大家帮忙做规划，在预料之中，很(hěn)顺利地，两位工程师得知情况后，都很(hěn)主动的表示乐意帮忙做数据，于是三个人都各自在家里，打开了電(diàn)脑，登陆了邮箱和QQ，用(yòng)QQ语音来交流并分(fēn)配要规划的站点。為(wèi)了让自己能(néng)多(duō)分(fēn)担几个规划数据，三个人都在保证数据准确性的情况下，尽量快速的逐个完成每个站点的规划，QQ语音里传来你一言我一语，不知不觉，时间就到了凌晨3点钟，同时，25个站的数据都已经规划好了，為(wèi)了确保每个站点的准确性，三人又(yòu)交叉检查了一遍所有(yǒu)数据，最终在凌晨4点的时候，把数据发到了开站督导和机房实施人员的邮箱，比预期约定的时间，提前了3个小(xiǎo)时，第二天，25个站点得以顺利开通，三位同事也觉得自己做的努力很(hěn)值得，很(hěn)有(yǒu)成就感。

又(yòu)一个周五的晚上10点半，另一位工程优化组的值班同事接到了移动客户打来的電(diàn)话，告知有(yǒu)一个新(xīn)开站点附近有(yǒu)投诉，投诉用(yòng)户要求近期处理(lǐ)。為(wèi)了避免更多(duō)的投诉，这位工程优化组的同事在周六的清晨就联系了塔工，立即赶到了投诉点进行天線(xiàn)的勘测和信号的测试，确定投诉点是地下室，无法通过宏站的信号来覆盖，便立即联系了移动的客户，说明情况，并提出了解决方案。移动的客户表示对这次处理(lǐ)速度和结果很(hěn)满意。

工程优化组，它的职责，故名思议，是在新(xīn)站开启前规划数据，开启后优化指标。由于移动客户经常要求在周末开新(xīn)站，或者处理(lǐ)新(xīn)站投诉等，从这个项目成立的那天开始，每个周末，节假日，春节等等，都会安排1-2名组员轮流值班，每人每月都要在周末值班2-6天不等。无论是换组员，还是换组長(cháng)，这种值班的传统从来没有(yǒu)改变过，组员之间互帮互助的精神也从来没有(yǒu)削减过，也从未有(yǒu)一位组员对这个值班的传统提出过任何的不满和异议。在对移动客户层面，组员们不仅仅按质按量完成了项目合同里的任務(wù)，还不计报酬帮客户完成了非工程内站点的数据规划；在对公司层面，老组员不余余力地帮助新(xīn)组员，让新(xīn)组员能(néng)更快速的成長(cháng)并接手更高级的工作，也提高了个人的收入，而新(xīn)组员在不知不觉中也变成了老组员，自然而然地负起了培养新(xīn)组员的责任，与此同时，工程优化组也成為(wèi)了云南项目一个培养OJT的小(xiǎo)基地。

正是这种互帮互助和勇于奉献的精神，让新(xīn)老组员能(néng)够凝聚在一起，為(wèi)公司的发展和客户的认可(kě)，尽到了我们绵薄的力量。

一份耕耘一份收货，只要我们脚踏实地，真正為(wèi)客户排忧解难，客户永遠(yuǎn)是我们最贴心的合作伙伴。